Najwyższa jakość urzędu

- Miło mi poinformować, że Urząd Miasta Torunia kontynuuje ciężką pracę utrzymania modelu zarządzania jakością. Decyzja została podjęta i dalej jesteście Państwo w elicie dobrze zarządzanych samorządów w kraju - powiedział podczas wręczania certyfikatu Andrzej Kufel, dyrektor Biura Certyfikacji PRS.
 

Auditorzy, którzy badali jakość pracy w urzędzie
 

Swojej satysfakcji nie krył zastępca prezydenta Torunia Zbigniew Fiderewicz, który zapewnił, że urząd nie spocznie na laurach - Fakt, że mamy ISO jest dla nas wyzwaniem i zobowiązaniem do jeszcze lepszej pracy, bo nie chodzi o to, żeby certyfikat wisiał na ścianie, ale żeby w praktyce te procedury realizować. Myślę, że audyt odnawiający świadczy o tym, iż Urzędzie Miasta Torunia te procedury stosujemy.
 

Urząd Miasta Torunia pomyślnie przeszedł audit certyfikacyjny Systemu Zarządzania Jakością w październiku 2010 roku. Badanie, przeprowadzone przez specjalistów z jednostki certyfikującej potwierdziło zgodność stosowanego w UMT Systemu Zarządzania Jakością z wymaganiami zaktualizowanej normy PN-EN ISO 9001:2009. Auditorzy badali poprawność prowadzonych działań w 16 jednostkach organizacyjnych urzędu i w stosunku do 35 realizowanych procesów. Audit potwierdził stosowanie wysokich standardów zarządczych.
 

Wręczenie certyfikatu odbyło się w obecności 
kadry kierowniczej UMT 
 

- Uzyskanie certyfikatu ISO stawia nasz urząd w grupie instytucji publicznych aktywnie zaangażowanych w procesy poprawy jakości swoich usług, gdyż w dalszym ciągu samorządy posiadające ten międzynarodowy certyfikat należą  do mniejszości - powiedziała na początku uroczystości sekretarz miasta Alicja Kolańska.
 

Warto przypomnieć, że pierwszy certyfikat jakości dla toruńskiego magistratu został przyznany przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji 6 czerwca 2002 roku. Potwierdził jakość działania UMT w zakresie zarządzania urzędem, gwarantującą realizację zdań własnych, zleconych i powierzonych w sposób kompetentny, z uwzględnieniem potrzeb i oczekiwań mieszkańców, w granicach ustanowionego prawa oraz preferującą ciągłe doskonalenie metod pracy. Pierwsze odnowienie certyfikatu nastąpiło w roku 2007, po badaniu przeprowadzonym przez instytucję certyfikującą - Polski Rejestr Statków.